 |
РУБРИКА "РЕПОРТАЖ В НОМЕР"Странные звонки в полнолуние
 Суббота, 17 сентября. База аварийно-спасательного отряда Управления Гражданской защиты Уфы. Диспетчерская.
13.28 Просьба освободить котенка, застрявшего между профнастилом и стеной.
Информация передана в аварийно-спасательный отряд. (Это значит - спасатели отправлены на вызов).
13.46 ДТП на перекрестке Шафиева и проспекта Октября. Выезд отряда на деблокировку.
15.42 Просьба открыть металлическую дверь.
16.25 Пожар. Горит дом №48 по улице Октябрьской революции. Информация передана пожарным.
16.34 Анонимный звонок: мужской голос сообщает, что на вокзале находится черная сумка со взрывчатыми веществами. Информация передана в УВД, ФСБ, «03». Работа согласно алгоритму проведена по всем вокзалам. Информация не подтвердилась.
17.40 Просьба открыть дверь: внутри престарелые родители заперлись и включили газ. Спасатели отправлены на вызов. Информация не подтвердилась.
18.40 Просьба открыть деревянную дверь. Отряд отправлен на вызов.
19.10 Просьба открыть дверь: в квартире остался полуторагодовалый ребенок.
19.17 Озеро Максимовское. В 30 метрах от берега обнаружен труп мужчины. Спасатели выезжают с лодкой, чтобы достать тело: следственная бригада, которая уже на месте, плавсредствами не располагает.
20.04 Просьба открыть межкомнатную дверь: внутри - 82-летняя женщина.
Все это записано в журнале регистрации звонков. За окном льет дождь, и все куда-то спешат. В комнате - семь диспетчеров во главе начальником смены Юлаем Лутфрахмановым. Именно он посылает спасателей на задания (а в некоторых случаях выезжает и сам). Работают диспетчеры сутки через трое, всего в каждой смене - восемь человек, телефон 112 -
12-канальный, при необходимости каналов будет и больше. За день сюда поступает около 3000 звонков.
В коротких перерывах я задаю вопросы.
- Юлай Ильясович, какие звонки поступают чаще всего?
- «Захлопнулась дверь в квартиру». Особенно в выходные. Очень часто - по собственной небрежности: вышел на пару минут в подъезд, а в квартире двух-, трехлетний ребенок: дотянуться до защелки и закрыть он уже может, а открыть - нет. Когда кто-то находится в квартире, проникать туда через окно запрещено нашими правилами: человек внутри может испугаться и реагировать неадекватно. Потому взламываем дверь. Бывает, захлопывается балконная дверь, и узнику балкона остается только просить о помощи прохожих… Время от времени люди вываливаются из окон и с балконов - не только дети, но и взрослые.
Бывает, что родители вынимают из сотового телефона сим-карту и дают ребенку поиграть. А наш номер набирается и без денег на счете, без сим-карты. Они попадают к нам и занимают телефон - это
5-7 процентов от общего числа звонков.
Животных спасаем регулярно, если есть возможность. Кошки куда-нибудь залезают, собаки проваливаются в канавы или открытые канализационные люки.
В таких случаях мы извещаем «Уфаводоканал», и на место выезжает их аварийная служба.
- Вот сегодня было обращение «спасите кошку» - вы спасли?
- Сегодня только отправились на этот вызов - произошло ДТП на Шафиева, повернули туда.
- ДТП, конечно, важнее…
- Один человек - водитель - погиб, трое пострадавших. А на обратном пути все-таки заехали и кошку вытащили.
- Часто вас вызывают на аварии?
- Мы приезжаем тогда, когда человека нужно вызволить из машины. Еще года два назад такое случалось два раза в неделю. А теперь - чуть ли не каждый день.
- Кто чаще попадает в ДТП?
- Нетрезвые водители и те, кто превышает скорость. А что касается последствий… нужно обязательно пристегиваться! Пристегнулся - подушка безопасности сработала. А бывает, что сильного удара и не было, а человек умер от ужаса - от инфаркта.
- А если спасти надо от бандитов?
- Такие звонки мы передаем в полицию.
Еще из разряда серьезных происшествий - утечки газа. Об этом мы сообщаем в «Газ-Сервис» - выезжает их аварийная бригада.
- Состояние газовых плит, труб, систем надо регулярно проверять…
- Если утечка произошла в квартире - то, как правило, виноваты жильцы: «включил и забыл», потому что был пьян или страдает склерозом. Вне квартиры случались разрывы труб из-за упавших деревьев. А шесть лет назад повреждение газовой трубы произошло из-за того, что одна частная фирма принялась раскапывать участок, не успев получить разрешения.
Бывает, что мы первые узнаем о прорывах труб водоснабжения или отопления: звонят очевидцы. Передаем в аварийную службу УЖХ, теплосетей.
- А звонки «Я хочу покончить с собой» часто бывают?
- По-моему, это связано с фазами Луны.
- Мы за Луной не следим, но когда количество «странных» звонков увеличивается - сразу понятно: наступает полнолуние, - говорит диспетчер Гульфира Мусина. - Например, было такое обращение: мужчина вышел из квартиры, потом звонит и заявляет: жена и ее подруга исчезли, испарились прямо у него на глазах! И он боится заходить в квартиру.
- Мы с ними разговариваем - даем телефоны доверия, успокаиваем сами, - отмечает Юлай Лутфрахманов. - Поговоришь час-полтора - и, если не буйный, человек успокоится. (Если буйный - матерится вовсю и сам понимает только такой язык). А поспит - и может быть, будет смотреть на действительность под немножко другим углом. Вот только на весь этот час один диспетчер у меня занят.
- А причины таких порывов?
- Семейные скандалы и водка - она ускоряет принятие решений. Жизнь не сложилась, на работе проблемы…
- А настоящих самоубийц приходилось спасать?
- Приходилось. Чаще всего пытаются прыгнуть с автомобильного моста через Белую.
- Кто делает такие попытки?
- Мужчины до 30 лет. Хотя нет, примерно пятьдесят на пятьдесят.
И почти каждый день - по одному-два вызова «скорой» к людям в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
Еще помню, ребенок засунул руку между переборками батареи, а она горячая… Ребенок залез в стиральную машину, и родители не могли его вытащить… Засунули руку в мясорубку… Ребенок надел на голову горшок и не мог снять… Звучит все это смешно. Если происходит не с вами.
- Юлай Ильясович, где вы работали раньше?
- Я здесь 10 лет, до этого 29 лет отслужил, летал штурманом на
СУ-24. Предпоследнее место работы - Уфимское летное училище.
- А до того?
- Узбекистан, 73-я воздушная армия.
- Вы летали в Афганистан?
- Да. Давайте про это не будем.
- Что можно сделать, чтобы улучшить вашу работу?
- Самое первое - кадры. Кадры решают все, - не задумываясь, говорит Лутфрахманов.
- Больше диспетчеров? Спасателей? И тех, и других?
- И тех, и других. На миллионный город нас маловато. Спасатели дежурят по пять человек, выезжает на вызов обычно вся бригада, должности в ней распределены: водитель, врач, начальник смены и два спасателя. И по закону подлости, если что-то произошло в Деме - спасатели в это время находятся в Шакше.
- Наверное, люди вашей профессии стараются далеко в будущее не заглядывать…
- По-моему современная жизнь и страна, в которой мы живем, вообще не позволяют далеко заглядывать… на год - можно, а дальше смысла нет.
- Вы, наверное, праздники не любите?
- Нет. Если проводятся праздничные мероприятия - спасатели выезжают туда, случится что-то экстренное в другом месте - просим помощи у пожарных, ищем варианты.
Особенно богат на события Новый год. Это кошмар какой-то! Первого числа - горим. Затем люди похмеляются - и начинается все то, о чем мы говорили: семейные проблемы, суициды…
- Как вы относитесь к законам, ограничивающим продажу спиртного?
- Очень положительно. Раньше вообще продавали спиртное с 11 до 19 часов - и было нормально, кто хотел пить после этого - брали у таксистов и пили, но уже за другие деньги.
Еще очень положительно отношусь к тому, что из всех остановочных киосков уберут пиво.
Пиво - главное, что губит людей.
- Почему?
- Там слишком много разных примесей. Сейчас оно совсем не такое, как раньше.
З
вонки между тем продолжаются.
20.54. Звонок. «У нас во дворе разрыта траншея четыре на четыре метра, внутри искрят провода, а вокруг дети играют! Из ЖЭУ раскопали - и оставили!»
- Сообщаем в аварийную службу.
21.05. «На Центральном рынке не работает светофор!» (Об этом сообщают уже не первый раз).
- Сообщите в полицию. Соединяю с Орджоникидзевским РУВД, - говорит Гульфира Мусина. Она тоже работает здесь 10 лет - с самого основания службы. До этого была учителем. Перед ней - два компьютера: на одном экране - сенсорный набор телефонных номеров (так быстрее), на другом - карты Уфы, под рукой - справочники и журнал регистрации звонков.
«- Человек буянит, его нужно отвезти в психбольницу!»
- Кем он вам приходится? Соединяю со «скорой помощью».
21.15 «У нас собака шарахнулась от шума и попала под машину! Надо срочно усыпить, чтобы не мучилась!»
- Диктую телефоны круглосуточных ветклиник.
21.35 Снова ДТП: наезд на мотоциклиста. Переключают на «скорую».
21.39 Женщина снова требует открыть межкомнатную дверь.
- Ваш звонок на очереди, спасатели сейчас на выезде, - пытается успокоить пенсионерку Гульфира Шарифкуловна. (Отряд еще не вернулся с Максимовского озера).
- Я звонила в шесть часов и до сих пор жду! Я буду жаловаться президенту!
(На самом деле - в 20.04, зафиксировано в журнале).
21.43 Жалуются на трупный запах из соседней квартиры.
- Мы можем открыть дверь, но сначала вызовите участкового. Хотите, чтобы квартира так и стояла открытая?
21.55 Драка на проспекте Октября - возле ночного клуба. Звонок переадресован в полицию.
22.01 Затоплен подвал на улице Кремлевской.
22.13 Снова ДТП.
- Пострадавшие есть? «Скорая» нужна? - спрашивает диспетчер Ольга Кашигина.
Слава богу, на этот раз - нет, нужна только ГИБДД.
22.15 Спасатели наконец прибыли, чтобы открыть межкомнатную дверь… и оказалось, что в закрывшейся комнате никого не было - только нужные документы. От взлома двери пенсионерка отказалась: требовала открыть аккуратно, отмычкой. На это у спасателей нет времени.
- Да она сумасшедшая! - возмущаются диспетчеры.
- И ведь будет куда-нибудь жаловаться, и еще отвечать придется, - расстраивается Лутфрахманов. - А мы вообще-то выезжаем в случае угрозы жизни. Для открывания дверей в остальных случаях в Уфе есть около 20 частных фирм - звоните в справочные службы. И приняли-то заявку только потому, что женщине 82 года…
22.21 Прорвало трубу горячей воды на кухне. Вызов аварийки.
22.55 Выехавшие уже в другую квартиру спасатели открыли дверь в ванную - и обнаружили, что у 54-летнего мужчины случился инсульт.
- Вызывайте инсультную бригаду!
Екатерина КЛИМОВИЧ |
|
 |
